Centre d'aide

CENTRE D'AIDE VIWOLD BIENVENUE SUR NOTRE CENTRE D'AIDE Trouvez rapidement les réponses à vos questions les plus fréquentes et découvrez comment tirer le meilleur parti de votre abonnement Viwold. QUESTIONS FRÉQUENTES COMMENT CRÉER UN COMPTE ? 1. Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite 2. Renseignez vos informations personnelles 3. Choisissez votre plan d'abonnement 4. Validez votre email de confirmation COMMENT ANNULER MON ABONNEMENT ? 1. Connectez-vous à votre compte 2. Allez dans "Mon compte" > "Abonnement" 3. Cliquez sur "Annuler l'abonnement" 4. Suivez les instructions PROBLÈMES DE CONNEXION Si vous ne pouvez pas vous connecter : - Vérifiez vos identifiants - Réinitialisez votre mot de passe - Videz le cache de votre navigateur - Essayez un autre navigateur QUALITÉ VIDÉO Pour une meilleure qualité : - Vérifiez votre connexion internet (minimum 5 Mbps) - Fermez les autres applications - Utilisez un navigateur récent - Activez la lecture HD dans les paramètres PROBLÈMES DE PAIEMENT Si votre paiement échoue : - Vérifiez vos informations bancaires - Contactez votre banque - Essayez une autre méthode de paiement - Contactez notre support SUPPORT TECHNIQUE MÉTHODES DE CONTACT - Chat en direct : Disponible 24/7 - Email : support@viwold.com - Téléphone : 01 23 45 67 89 (lun-ven 9h-18h) - Centre d'aide : Cette page DÉLAIS DE RÉPONSE - Chat : Immédiat - Email : Sous 24h - Téléphone : Immédiat pendant les heures d'ouverture GUIDES D'UTILISATION PREMIÈRE UTILISATION 1. Créez votre compte 2. Choisissez votre abonnement 3. Explorez le catalogue 4. Personnalisez vos préférences FONCTIONNALITÉS AVANCÉES - Téléchargements hors ligne - Lecture multi-appareils - Profils familiaux - Recommandations personnalisées OPTIMISATION DE L'EXPÉRIENCE - Utilisez les filtres de recherche - Créez vos listes de lecture - Activez les notifications - Partagez avec vos amis STATUT DU SERVICE Vérifiez l'état de nos services en temps réel : - Serveurs opérationnels - Maintenance programmée - Incidents en cours NOUS CONTACTER Pour toute autre question : Email : support@viwold.com Téléphone : 01 23 45 67 89 Adresse : 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France